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FAQ

FAQ 

Quais as formas de pagamento?

Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo e Diners Club).

Parcelas em até 12x sem juros .

Boleto Bancário.

Depois que eu finalizo a minha compra, quantos dias para a EMIGÊ enviar e eu receber?

A equipe de logística está a todo vapor para você receber as suas compras o mais rápido possível. As suas peças estarão no correio no máximo 24 horas após a confirmação da sua compra. O prazo de entrega varia de acordo com o  seu CEP e com o tipo de envio escolhido. Para consultar o prazo para o seu CEP, basta preencher a consulta na finalização do pedido.

Gostei de uma peça, posso reservar?

Não trabalhamos com nenhum tipo de reserva. Todas as peças do nosso catálogos são únicas e exclusivas. A indicação é sempre finalizar a compra antes que esgote.

Como eu sei que a peça vai caber em mim?

Sabemos que cada peça de roupa tem a sua modelagem, então além do tamanho da etiqueta, colocamos as medidas de cada parte da peça (comprimento - busto - ombro - manga - cintura - quadril). Para ter acesso, é só ir na página do produto, clicar em MEDIDAS e conferir se bate com as suas. Mas se ainda tiver dúvidas sobre a peça, um pouquinho mais embaixo, você pode fazer uma pergunta e responderemos o mais breve possível.

Recebi a peça e não gostei. O que eu faço?

Em até 7 dias corridos do recebimento do seu produto, entre em contato com a nossa equipe pelo atendimento@emige.it e tenha em mãos os seus dados, o número do pedido, o produto em questão e o motivo da troca. Em até 48 horas iremos te retornar com um código de autorização de postagem, para que você faça a devolução sem custo nas agências de correios.

O código é único e exclusivo para o produto solicitado da devolução.

Quero desapegar, como eu faço?

Faça um bom garimpo no seu closet, selecionando no mínimo 30 peças entre roupas em geral, calçados e bolsas. Todas as peças devem estar em excelente estado.

Faça um vídeo com o seu celular mostrando as peças escolhidas, mostrando o modelo, tamanho e marca e envie para o nosso Whatsapp (11 5062-4681), junto com o seu contato, endereço, quantidade de peça e tamanho em média das peças. 

E pronto, o nosso time de fashion designer fará a pré avaliação e te retornará no máximo de 48 horas.

Qual é a forma de pagamento que recebo as peças que quero desapegar?

Temos 2 formas de pagamento e você escolhe qual prefere!

  1. Avaliamos suas peças e emitimos um cupom em até 48 horas para você utilizar nas próximas compras da EMIGÊ sem data de validade.
  2. Avaliamos suas peças e realizamos uma transferência bancária em até 48 horas após a confirmação da venda.

O que vocês fazem com roupas que não vendem?

Roupas que não passam no nosso critério de qualidade, colocamos para girar mais uma vez e direcionamos para ONG para mais pessoas se beneficiarem da moda circular.

Sobre troca e Reembolso

Comprou algum produto, recebeu e não curtiu? Deixa com a gente!

Em até 7 dias corridos do recebimento do seu produto, entre em contato com a nossa equipe pelo atendimento@emige.it e tenha em mãos os seus dados, o número do pedido, o produto em questão e o motivo da troca.

Em até 48 horas iremos te retornar com as instruções de envio.

Enviaremos um código de autorização da postagem para você fazer a devolução pelos correios sem custo. 

O código é único e exclusivo para o produto solicitado da devolução.

Produto devolvido sem solicitação prévia, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado sem consulta prévia com frete à cobrar.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram apresentados em seu cadastro do site (descrição e foto).

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Recuse o recebimento do produto, caso a embalagem esteja violada e nos comunique por e-mail atendimento@emige.it

Ressaltamos que:

1- O prazo de devolução  é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

2- O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios que constam em seu anúncio e da tag/etiqueta original da EMIGÊ não violada;

Somos um portal que intermedia produtos de segunda mão, a EMIGÊ não se responsabiliza por:

1) Produtos que não constam etiqueta com instruções de lavagem;

2) Ausência da etiqueta de tamanho. A EMIGÊ fornece as devidas medidas em todos os produtos para facilitar sua compra;

3) Produtos que apresentarem defeitos após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Todos os produtos devolvidos, são analisados para constatação do estado em que o mesmo foi enviado. Eles serão reenviados ao cliente no caso da peça não estar de acordo como saiu de nosso centro de distribuição.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso mesmo acompanhado pela etiqueta/tag da EMIGÊ.

O reembolso será do valor total do produto devolvido, exceto do frete, pois nos responsabilizamos apenas pelo frete de retorno das mercadorias. 

E o melhor, você escolhe como quer o seu reembolso, nós te damos 2 opções.

1- Você fica com crédito conosco, emitimos um cupom com o mesmo valor da sua devolução sem data de validade para usar nas novidades semanais que chegam :)

2- Reembolso em dinheiro será da mesma forma escolhida no processo de compra.

Pronto, isso é tudo!

Para mais informações, entre em contato com a gente! :)

atendimento@emige.it

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